Politique de Confidentialité

 
 

1. Préambule

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site des engagements pris par AU-SERVICES afin de respecter votre vie privée et protéger vos données personnelles, conformément aux lois en vigueur en France et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Les données sont collectées par : Madame Valérie Serre (AU-SERVICES) Adresse : 1 impasse Grazia Deledda, 33700 Mérignac

Email : auservices34@gmail.com

3. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

  • Via le formulaire de contact (WPForms) : Nom, adresse, numéro de téléphone, message.

  • Via le module de prise de rendez-vous (LatePoint) : Nom, email, téléphone.

  • Données de navigation (Cookies) : Données anonymisées de statistiques de visite.

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Gestion et réponse aux demandes de contact et d’information.

  • Gestion des prises de rendez-vous en ligne.

  • Gestion de la relation client et suivi commercial.

  • Modération des commentaires sur le site.

  • Analyse de l’audience du site pour en améliorer le contenu.

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement confidentielles et sont destinées exclusivement à AU-SERVICES.

Cependant, elles peuvent être transmises aux sous-traitants suivants pour des raisons purement techniques et logistiques :

  • Ciel Telecom : Prestataire technique et gestionnaire du site. Ce partenariat est encadré par un contrat conforme au RGPD, garantissant la protection des données et la coopération en cas de demande d’accès. Ciel Telecom n’utilise pas ces données pour son propre compte.

  • LWS : Hébergeur du site (stockage des données).

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données personnelles collectées sont conservées pour une durée de 12 mois à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact émanant de votre part. Au-delà, elles seront supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité des données personnelles que nous traitons, conformément à l’article 32 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces mesures visent à protéger les données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation (usage de protocole sécurisé HTTPS, extensions de sécurité type UpdraftPlus pour les sauvegardes, etc.).

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.

  • Cookies techniques et fonctionnels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (ex: session, sécurité).

  • Mesure d’audience (WP Statistics) : Ce site utilise une extension de statistiques respectueuse de la vie privée qui ne stocke pas de cookies externes intrusifs type Google Analytics.

  • Contenus tiers : La lecture de vidéos YouTube intégrées peut générer des cookies tiers gérés par Google.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement.

  • Droit à la limitation du traitement.

  • Droit d’opposition.

  • Droit à la portabilité.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter directement le responsable de traitement par email à : auservices34@gmail.com ou par courrier à l’adresse du siège social.

10. Commentaires et contenus participatifs

Le site propose un espace de commentaires et de prise de rendez-vous.

  • Tous les commentaires sont modérés manuellement avant publication.

  • Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu inapproprié.

  • Vous pouvez demander la suppression de vos propres commentaires sur simple demande adressée au responsable.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

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